Sector Zaragoza II

Atenci贸n Primaria - Hospital Universitario Miguel Servet

Calidad

El Sector Zaragoza II est谩 comprometido con la b煤squeda de la calidad asistencial, compartiendo la definici贸n realizada por la Subcomisi贸n de calidad del Consejo interterritorial en 2002:

鈥淐ompromiso de todas las personas de una organizaci贸n que quieren hacer las cosas mejor, aplicando el conocimiento disponible y aprovechando cualquier oportunidad de mejora para satisfacer las expectativas de los usuarios, cuidando de su seguridad y haciendo un uso eficiente de los recursos disponibles鈥.

Los profesionales son el recurso m谩s importante con el que se cuenta para conseguir una organizaci贸n de excelencia, y su participaci贸n en la mejora de la calidad es uno de los principios fundamentales para el buen funcionamiento de los programas de calidad.

Esta participaci贸n se articula en las siguientes estructuras:

  • Grupos de mejora de la calidad.
  • Grupos cl铆nicos de trabajo multidisciplinar.
  • Comisiones cl铆nicas / Subcomisiones.
  • Equipos de proceso.
  • Equipos para la implantaci贸n de sistemas de gesti贸n de la calidad.

El impulso de la mejora continua y la b煤squeda de la excelencia de resultados, tanto en los pacientes y usuarios, como en las personas que trabajan en cualquiera de sus centros en el conjunto de la sociedad a la que sirve, se plasma en el Plan de Gesti贸n de la Calidad que describe la estructura organizativa, los objetivos a medio plazo y la estrategia de actuaci贸n definida en el Sector Zaragoza II, contribuyendo al desarrollo de los objetivos identificados como fundamentales o estrat茅gicos por el Departamento de Sanidad.

Dependiente de la Gerencia de Sector, la Unidad de Calidad Asistencial es la encargada de impulsar, asesorar, facilitar y monitorizar las actividades de mejora de la calidad. Est谩 formada por un equipo multidisciplinar de profesionales con experiencia y conocimientos en el 谩mbito de la gesti贸n de la calidad, siempre orientados a la colaboraci贸n interprofesional y a la promoci贸n de la mejora continua.

Nuestro Mapa de procesos es el siguiente:

Certificaciones

El Sector Zaragoza II ha optado por la certificaci贸n como herramienta de garant铆a de calidad interna y externa, siguiendo el modelo de certificaci贸n de sistemas de gesti贸n de la calidad basado en la norma ISO 9001.

Con el af谩n de ofrecer siempre el mejor servicio, los laboratorios cl铆nicos utilizan la norma ISO 15189 para acreditar que disponen de todos los requisitos necesarios para ser t茅cnicamente competentes produciendo resultados v谩lidos, utilizando para ello un sistema de gesti贸n de la calidad.

El alcance de acreditaci贸n de los laboratorios se puede consultar en la p谩gina web de ENAC (https://www.enac.es/).

Actualmente disponen de dicha certificaci贸n ISO los siguientes Servicios y Unidades:

Seguridad del paciente

La seguridad del paciente es una dimensi贸n clave de la calidad asistencial y hoy en d铆a es considerada un requisito fundamental e indispensable que avala un nivel de calidad 贸ptimo en la asistencia que reciben nuestros pacientes.

Garantizar un entorno seguro y unas pr谩cticas cl铆nicas exentas de riesgo es una prioridad para nuestro Sector y para nuestro Hospital. Esto se consigue a trav茅s de la Comisi贸n Central de Seguridad Cl铆nica, Riesgos Sanitarios y Mortalidad cuyo objetivo principal es contribuir al estudio, identificaci贸n, prevenci贸n y disminuci贸n de las circunstancias que puedan causar da帽o al paciente en relaci贸n con la asistencia sanitaria prestada. Dentro de dicha Comisi贸n se encuadran diversos grupos de trabajo que desarrollan la estrategia de seguridad del HUMS.

La participaci贸n activa del paciente en su propia seguridad a lo largo de su proceso de atenci贸n, mejorando la informaci贸n, la comunicaci贸n y la formaci贸n de los pacientes y ciudadan铆a es de vital importancia para obtener unos resultados en salud acordes a las expectativas del propio paciente.

Direcci贸n

Atenci贸n Primaria
Calle Condes de Arag贸n, 30,
50009, Zaragoza

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Direcci贸n

Hospital Universitario Miguel Servet
Paseo Isabel La Cat贸lica, 1-3,
50009, Zaragoza

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